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번호 제목
7 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문(결제)완료후 취소처리?
취소처리는 결제후 해외입고중의 상태에서는 주문취소가 불가능합니다.

다만 취소를 원하실 경우에는 구매된 물품이 다시 반품처리되어야 하기 때문에 왕복 배송비 및 반품수수료등의 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.



취소/변경

- 고객주문후 해외쇼핑몰 상품주문 이전에만 가능하며 , 이후에는 비용이 발생합니다.

- 해외 구매처에서 주문완료후 교환 및 반품요청시 비용

물류지도착 또는 미국내 배송중

미국내 왕복쉬핑비 + 해외 반품대행 수수료


국내배송중 또는 수령후

국제배송비 + 구매대행수수료 + 관부과세 및 통관수수료 + 국내 택배비 + 항공배송비 + 해외 반품 택배비 + 해외 반품대행 수수료


ex) 운동화 한켤레 기준 반품비 4~5만원정도
6 [기타] 무상 A/S는 가능한가요?
저희 두잉샵은 구매대행업체 입니다.

국내정식 수입업체에서 지원해주는 무상 A/S 는 지원되지 않습니다.

무상 A/S 가 지원되지 않는점 참고하시기 바랍니다.
5 [기타] 판매하는 제품은 정품인가요??
저희 두잉샵에서 판매하는 모든제품은 100% 정품입니다.

미국등 해외의 정식사이트에서 구매되어 물류지에 도착후 일차 제품검수를 마치면

한국으로 항공배송에 들어 갑니다.

믿고 구매하셔도 되구요, 가품일시 두배로 보상해 드리겠습니다.



4 [결제/배송] 운송장번호로 조회가 않되요~
해외배송특성상 배송기간이 다소 소요됩니다. 10~20일

송장번호(우체국송장번호)로 조회가 되는 시점은 상품이 국내 도착이후 세관통관되어 우체국으로 이관이 되면 조회가 가능합니다.

항공배송이후 부터의 배송과정은 두잉샵쇼핑몰 홈페이지 좌측 "항공배송조회"에서 상세하게 조회가 가능합니다.
3 [기타] 개인통관고유부호 안내
정보통신망법 부칙 제2조의 개정된 법령에 의해 주민등록번호 수집이 불가능하게 되어 기존의 주민등록번호 입력 대신 개인통관고유부호를 입력하게끔 변경이 되었습니다.

구매금액 200달러(한화23만원정도)이상구매시 혹은 목록통관이 되지 않는 품목 구매시 입력하시면 됩니다.

두잉샹의 거의 모든제품은 목록통관대상이며, 다만 구매금액이 23만원 이상이 되시는 경우에만 기입하시면 됩니다.


<관련사이트>
http://portal.customs.go.kr/main.html
2 [결제/배송] 카드결제도중 중단되었는데 주문내역에는 "결제시도"라고 표시되어있어요~
"결제시도"라고 나올 때는 실제 카드결제가 되지 않고 결제시도만 된 상태입니다.

카드결제로 주문을 진행하시는 도중 취소버튼이나 닫기버튼을 눌러 중단하는 경우 혹은 기타 결제오류로 중단된 경우 "결제시도"로 표기 됩니다.

실제 카드결제가 이루어 지지 않은 상태입니다. 처음부터 다시 결제 진행하시면 됩니다.
1 [결제/배송] 배송은 얼마나 걸리나요?
해외 직배송 제품이므로 해외영업일 기준으로 주문완료후 영업일 기준 약 10일 ~20일정도가 소요됩니다.

일부 브랜드의 경우 세일기간 중 3주정도 걸릴수도 있습니다.

긴급배송을 원하실경우 현지 쇼핑몰에 따라 특급 서비스를 신청할 수도 있으니 고객센터로 문의 바랍니다. (특송비 추가)

모든 배송과정은 실시간 트래킹되어지며 고객님의 이메일이나 문자로 통보하여 드립니다.

국내 도착이후 수입통관후 우체국택배2~3일(영업일기준) 이내에 고객님 댁으로 직배송 됩니다.

통관후 택배사에 인계후 당사 홈페이지에서도 배송조회 가능합니다.

상품가에 관계없이 한주문당 9900원의 배송비가 부과 됩니다. (중량화물 제외)


사이즈조견표
NHN KCP 11월 신용카드 무.. 11-02
NHN KCP 10월 신용카드 무.. 10-08
추석 연휴 업무일정 안내.. 09-20
NHN KCP 9월 신용카드 무.. 09-03
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